Rogeco Portal

Voor wie

De app is voor het personeel en kantoor van Rogeco BV, op de eigen gsm. Iedereen kan een account vragen, maar je ziet niets tot kantoor je toelaat. Rogeco beheert je gsm niet en ziet niets buiten de app.

Ben je klant en heb je een vraag? Kijk op rogeco.be/contact.

Installeren

• iPhone: via de link naar de App Store die je van kantoor krijgt (op papier of in een bericht). De app staat niet in de zoekresultaten.
• Android: via de uitnodiging voor Google Play die je van kantoor krijgt. Daarvoor zetten we het e-mailadres van je Google-account op de lijst van testers. Open de uitnodiging met precies dat account.
• Had je de oude webversie op je beginscherm? Die werkt niet meer. Je mag het icoon weghalen.

Aanmelden

1. 1.Open de app. De eerste keer kies je je taal. Dat kan je later wijzigen in Meer.
2. 2.Vul je e-mailadres in en tik op Stuur code. Gebruik een adres dat je zelf leest.
3. 3.Je krijgt een mail met een code van 6 cijfers. Vul ze in. De code is 10 minuten geldig.
4. 4.De eerste keer vul je je voornaam en achternaam in en tik je op Account aanmaken. Kantoor krijgt een mail en laat je toe. Tot dan zie je Kantoor laat je nog toe.
5. 5.Daarna blijf je aangemeld op die gsm tot je afmeldt. Er is geen wachtwoord.

Iets werkt niet?

• Geen mail met de code? Kijk bij spam en kijk je e-mailadres na. Na even wachten kan je een nieuwe code vragen.
• "Deze code klopt niet of is verlopen"? Kijk de code na, of vraag een nieuwe en gebruik de nieuwste mail. Een code is 10 minuten geldig.
• "Te veel foute codes op dit adres"? Na 10 foute codes is aanmelden op je adres een tijd dicht, tot 24 uur. De app zegt hoe laat het weer kan. Bel kantoor: kantoor kan het meteen weer openzetten. Weet je niet wie die codes probeerde? Zeg het aan kantoor.
• "Je vroeg al een paar codes"? Wacht tot het uur dat de app toont. De vorige code werkt nog.
• "Kantoor laat je nog toe"? Kantoor moet je account nog toelaten. De app kijkt zelf of je binnen mag. Je kan ook op Opnieuw kijken tikken, of kantoor bellen.
• "Je aanvraag is verlopen"? Kantoor bekeek je aanvraag niet op tijd. Tik op Opnieuw aanmelden.
• "Kantoor liet je niet toe"? Je hebt geen toegang tot de app. Denk je dat dit een vergissing is? Bel kantoor.
• "Deze app mag je locatie niet zien" of "Je locatie is niet gevonden"? Tik op Open Instellingen, of ga zelf naar de instellingen van je gsm:
• iPhone: Instellingen › Rogeco › Locatie › "Bij gebruik van de app", en zet "Exacte locatie" aan.
• Android: Instellingen › Apps › Rogeco › Machtigingen › Locatie › "Alleen toestaan bij gebruik van de app", en zet "Precieze locatie gebruiken" aan.
• Of kies zelf je werf, of tik Zonder werf starten. Kantoor kijkt het later na.
• "Je gsm geeft maar een ruwe locatie"? Zet "Exacte locatie" (iPhone) of "Precieze locatie gebruiken" (Android) aan, zoals hierboven.
• "Werk Rogeco Portal bij"? Tik op Bijwerken. Lukt het niet, werk de app dan bij in de App Store of Google Play.
• Een nieuwe gsm? Installeer de app en meld aan met hetzelfde e-mailadres. Je hoeft niets mee te nemen.
• Gsm verloren of gestolen? Meld het meteen aan kantoor of via info@rogeco.be. Kantoor meldt je af op al je gsm's. Je kan het ook zelf: meld aan op een andere gsm en tik Meer › Afmelden op alle toestellen. Wijzig ook het wachtwoord van je mailbox: wie je mail kan lezen, kan een code vragen. Wis je gsm op afstand als dat kan, met Zoek mijn iPhone of Google Zoek mijn apparaat.
• Een fout in je uren of een rit? Meld het aan kantoor, binnen 7 dagen.
• Een fout in de app? Noteer wat je deed, op welk scherm en hoe laat. Een schermafbeelding helpt, ook van onderaan Meer (daar staan de versie en de update). Stuur het naar info@rogeco.be.

Je account voor Rogeco Portal verwijderen

Rogeco Portal is de app van Rogeco BV, uitgegeven door Revivo Recycling BV. Zo verwijder je je account en je gegevens.

In de app: Meer › Account verwijderen. Wacht je nog op toegang, tik dan op Aanvraag intrekken.

• Je account verdwijnt meteen, en je wordt afgemeld op al je toestellen.
• Ben je nog ingecheckt of loopt je rittenblad nog, dan sluiten we dat eerst af.
• De app toont meteen een bevestiging.

Zonder de app: mail vanaf het e-mailadres van je account naar info@rogeco.be, met de vraag "Account Rogeco Portal verwijderen", of vraag het op kantoor. Komt de vraag van een ander adres, dan bellen we je eerst. We verwijderen je account binnen zeven dagen en bevestigen het per mail.

Wat verdwijnt

• Je account: je e-mailadres, je naam en je taal.
• Je roepnaam en je profielfoto, als je die koos.
• Je aanmelding op al je toestellen, en je aanmeldcodes.
• Het pushtoken van elke gsm (het adres voor meldingen): het gaat weg met je aanmelding, en je krijgt geen meldingen meer.
• Tot waar je de chat van elke werf las.
• De posities van al je tikken. De werf, de uren en de afstand tot de werf blijven.
• Wat de app op je gsm bewaarde.
• Je e-mailadres op de lijst van testers van Google Play, binnen zeven dagen.

Wat blijft, en hoe lang

• Je uren, pauzes en verplaatsingen: vijf jaar na het einde van het kalenderjaar, voor je loon en de sociale wetgeving.
• Je rittenbladen en ritten, met de foto's van weegbonnen en de pdf's: zeven jaar na het einde van het boekjaar, als stuk bij onze facturen. Foto's van een lading: één jaar na de rit.
• Je gegevens als werknemer (naam, functie). Die beheert Rogeco als werkgever, los van de app. Je telefoonnummer wissen we drie maanden na je vertrek.
• De taken die je afvinkte: één jaar na de dag van de taak.
• Je Foto of nota bij een werf: één jaar na het afsluiten van de werf (afgerond of geannuleerd).
• Je berichten in de chat van een werf: ze blijven staan met je naam, zoals je Foto of nota, tot één jaar na het afsluiten van de werf. Wil je dat kantoor er een verwijdert, vraag het. Meldde je een bericht, dan ziet kantoor nog dat jij het meldde, zolang dat bericht bewaard wordt.
• De klanten en plaatsen die je toevoegde: ze blijven op de lijst van de chauffeurs; na één jaar halen we weg wie ze bewaarde.
• De pogingen om aan te melden: veertien dagen, om misbruik te kunnen nakijken.
• Technische logboeken en back-ups: hoogstens dertig dagen. Daarna verdwijnen ze vanzelf.

Meer uitleg staat in §11 en §15 van het privacybeleid van de app.

Werk je nog bij Rogeco en wil je de app later opnieuw gebruiken? Meld je gewoon opnieuw aan. Kantoor laat je dan opnieuw toe.

Privacy

Hoe de app met gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van de app.